Retouren & Rücksendungen

Für Ihren Komfort möchten wir Sie an dieser Stelle über unseren Retouren-Prozess informieren:

 

Rückgabe von Artikeln

Wir akzeptieren nur die Retoure von Artikeln in ihrem Originalzustand. Vermeiden Sie daher bitte Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Um den Prozess zu beschleunigen, legen Sie bitte den vollständig ausgefüllten Warenrücksendeschein ebenfalls mit in das Paket.

 

Kostenlose Rücksendung

Aus Gründen der Nachhaltigkeit bitten wir Sie darum, eine bewusste Kaufentscheidung zu treffen. Um Ihnen jedoch das bestmögliche Einkaufserlebnis zu ermöglichen, bieten wir dennoch eine kostenlose Retoure über DHL an. Das Retouren-Label befindet sich mit in Ihrem Paket.
 
Im Fall das Sie Ihr Retouren-Label verlegt oder bereits entsorgt haben, können Sie sich kostenfrei ein neues Retouren-Label unter dem folgenden Link erstellen. Nach dem Ausfüllen des Formulars (das Feld "Auftragsnummer" kann leer bleiben), erhalten Sie direkt von DHL den Rücksendeaufkleber als PDF-Datei.

 

 

- DHL Rücksendeaufkleber erstellen -

 

Unsere Anschrift für Ihre Retoure:

Kaufhaus Martin Stolz GmbH

Online Shop

Severitenkamp 8 

23769 Fehmarn OT Burg

 

Rückerstattung

Bestellungen per Kreditkarte oder PayPal werden Ihnen auf das selbige Konto erstattet. Für Bezahlungen mit Vorkasse oder Sofortüberweisung von Klarna geben Sie bitte unten Ihre Kontoverbindung auf dem Warenrücksendeschein an.

Bestellungen über Amazon können von uns nur über Amazon erstattet werden.

Sei mit STOLZ dabei:

Wir schenken dir 10% bei Deinem nächsten Einkauf in unserem Onlineshop! Jetzt zum Newsletter anmelden und keine Angebote mehr verpassen!